谢万扬律师，深圳房产合同纠纷律师,现执业于广东深亚太律师事务所，执业以来，坚持 “受人之托、忠人之事、敬业勤勉、诚实信用” 的服务宗旨，精益求精地承办每一项具体法律事务、每一个案件。独到的诉辩思维、娴熟的诉讼技巧、精湛的辩论技能和自如的法庭发挥以及对待工作兢兢业业、认真负责的工作态度赢得了广大当事人的高度赞许。

如何投诉社区工作人员

　　在城市生活中，社区居民委员会是人们自发成立的，目的是为了居民自我管理，自我教育，自我服务的基层群众性组织。他们主要的任务就是宣传法律法规和国家政策，处理居住区的公共事情，调节民间纠纷，这是很有必要的。那么怎么投诉社区工作人员下面就让为大家详细的讲解吧。

　　怎么投诉社区工作人员

　　为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。

　　第一条 投诉范围

　　态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；

　　按规定应予办理而不予办理的；

　　吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；

　　工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；

　　其他违反《怡山社区工作者行为守则》的行为。

　　第二条 投诉受理

　　社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。

　　社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报。

　　第三条 投诉处理

　　一、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关人进行处理。

　　二、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。

　　三、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。

　　投诉处理流程

　　1.客服接收客户投诉

　　客服通过qq、电话、社区帖子，在线提问等接收客户投诉后，了解记录客户投诉的具体问题、投诉对象等内容，并根据客户提供的信息进行核查，判断其投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。

　　2.处理投诉，解决问题

　　①若属于第一级投诉，第一客服尽力用委婉的方式回复客户，解释公司政策、讲解网站规则、提供正确操作方法，从而取得客户的谅解，消除误会。如果客户仍然不满，按照投诉处理人员顺序，第一客服向其所属室经理或室副经理反馈，层层沟通，若最终无果，请示客服中心总经理和副总经理，与其他部门商讨能否考虑给予特殊处理。最终由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户，诚恳道歉，化解客户不良情绪。

　　②若属于第二级投诉，第一客服接到投诉后，首先向客户道歉并按照投诉处理人员顺序，由客户维护室相关人员反馈至客服中心总经理和副总经理，对于被投诉客服及其他相关人员，给予相应警告或惩罚。若客户因此而受到利益损失，核实后，客服中心与其他部门商讨是否给予相应补偿，最后由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户，诚恳道歉，化解客户不良情绪。

　　③若属于第三级投诉，第一客服接到投诉后，首先向客户道歉表示待查明事件后回复客户，按照投诉处理人员顺序，层层反馈，由客服中心总经理和副总经理与其他相关部门沟通，协商对策，最终由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户，诚恳道歉，化解客户不良情绪。

　　3.填写客户投诉受理单 投诉处理完成后，第一客服记录填写《客户投诉受理单》。并由客服中心相关人员签字确认。最后将《客户投诉受理单》提交至客户维护室相关人员整理入档。

　　以上就是为大家讲解的;怎么投诉社区工作人员;。虽然居民社区委员会是人们自发组织的，但是还是会受到法律的管理，还是会受到人们的监督，只要社区的工作人员不按法律法规来处理社区事件，或者损害社区人们的相关利益时是可以被投诉的。

房屋延期交付违约金怎么计算

根据购房者与开发商签订的《商品房买卖》合同的约定，开发商逾期交房和逾期办证一般要承担支付违约金的违约。但法律同时还有三年诉讼时效规定，超过时间主张权利，就会面临权利不受保护的窘境。

　　由于施工进度原因导致开发商能按期交房，合同约定延期交房违约方每日应支付购房人已付房款万分之三违约金。对于一次性付款业主来说，开发商毫无疑问应该按照已付房款计算违约金。

　　开发商没有按照约定时间交付房屋，构成违约，应承担违约，违约金由已付房款、利率和逾期时间三部分组成。

　　对于采用银行按揭方式业主来说当初购房时支付了低20％首付款，其余部分由按揭银行支付给开发商，业主自贷款发放之日起开始还款并付息，一般按揭款购房合同签订之日起X月内发放问题，按揭方式购房违约金计算基数，确定哪位业主有比较。